Para las tecnologías que antes se consideraban espeluznante, el público está haciendo concesiones: La mayoría de la gente está dispuesta a compartir información biométrica con las agencias gubernamentales si mejoraría de alguna manera su experiencia de viaje, según un sondeo publicado el 24 de junio  por Accenture. Más en concreto, de los 3.000 encuestados en seis países (EEUU, Reino Unido, Francia, Alemania, Japón y Australia), el 87 por ciento estuvo de acuerdo con dicho uso con distintos grados de confianza.

Estos resultados fueron sorprendentes, dijo Mark Crego, director gerente de Fronteriza y Servicios de Identidad Accenture, y agregó que las personas están especialmente dispuestas a compartir información biométrica cuando se trata de mejorar la seguridad.

“Parece que ha habido un gran cambio en la opinión pública y que la gente está mucho más dispuesta a usar la biometría que lo han estado en el pasado”, dijo, “sobre todos … pueden sentirse más seguros, pueden ver un aumento de la seguridad nacional, donde ven beneficios para sí mismos y en donde no se necesita más tiempo para pasar a través de las fronteras”.

A nivel mundial, el 62 por ciento de los encuestados dijeron que estarían dispuestos a participar en un programa de la biometría si hiciera sus fronteras más seguras, el 56 por ciento dijo que participar si se hace el viaje más cómodo, y el 58 por ciento dijo que participarían si hace viaje más rápido .

PERCEPCIÓN VS REALIDAD

Los resultados del estudio también mostraron una relación inversa entre la disposición del público a participar en este tipo de programas y la adopción biométrica real de una nación.En Alemania, por ejemplo, el 23 por ciento de los encuestados informaron que habían compartido información biométrica antes – el más alto de todos los países participantes en la encuesta – sino que también eran los menos dispuestos a participar en la biometría por un margen de un 10 por ciento en comparación con los EE.UU., el país más dispuesto a participar. Del mismo modo, Alemania tiene un sistema biométrico de huella digital incluido en sus pasaportes, mientras que los EE.UU. aún no ha optado por incluir los datos biométricos en sus pasaportes.

PRIVACIDAD Y BIOMETRÍA

El mismo día los resultados de la encuesta de Accenture  fueron puestos en libertad, los líderes en la Unión Americana de Libertades Civiles (ACLU) anunciaron  que habían formado un grupo para discutir la amenaza de la biometría, como el reconocimiento facial, a la intimidad. El grupo  escribió en su blog sobre el esfuerzo , teniendo en cuenta un “mal comienzo”, como la Asociación Internacional de Biometría e Identificación negó cualquier problema de privacidad con la adopción de la biometría, una postura que la ACLU no está de acuerdo con fervor.

“Si bien la encuesta revela una cosa en términos de percepción pública, la realidad de las políticas públicas puede ser un poco diferente”, dijo Crego, y agregó que a través de su trabajo en Accenture, que ha notado varias tendencias en tecnología que puedan contribuir al sentimiento de cambiar alrededor de la biometría, la primera exposición de bienestar.

Como los dispositivos de consumo, como el iPhone 5, que contienen capacidades de escaneo de huellas digitales, se vuelven más comunes, la gente se siente cómodo con la idea de la tecnología biométrica. Escaneado de un pulgar en un iPhone es la práctica de dar al gobierno la misma información más tarde.

En otros casos, dijo Crego, haciendo que la gente cómodos con la tecnología pueden ser tan simples como cambiar un pequeño detalle. “Hay un programa que hemos estado manejando durante los últimos 10 años, para los cuales yo era el arquitecto jefe, y una de las cosas que hicimos en ese programa fue que cambiamos la forma de capturar las huellas digitales para fines civiles”, dijo Crego . “El dispositivo en sí tenía un color rojo en el escáner de huellas digitales, por lo que un poco de miedo la gente.”

Ellos querían hacer el dispositivo más amigable, así que con la aprobación del FBI, cambiaron el color de la luz del escáner de rojo a verde, Crego dijo, y eso hizo una gran diferencia. “Este dispositivo, que sólo requiere alrededor de 3.000 unidades de la frontera con EE.UU., ha vendido más de 200.000 unidades en todas las empresas de todo el mundo”, dijo. “Y eso ha cambiado radicalmente la forma de captura de huellas dactilares civil se hace. Encontramos que si usted está dispuesto a hacer que sea amable, la gente está dispuesta a utilizar los datos biométricos “.

A través de programas como el Departamento de Seguridad Nacional de Estados Unidos Situación de Visitantes e Inmigrantes Indicador Tecnología (US-VISIT) y escáneres de reconocimiento facial en los aeropuertos de toda Europa, Accenture vio un aumento de las velocidades de viaje, Crego dijo, y ese es el tipo de resultado que lleva a la aceptación del público y la disposición para la adopción. En los EE.UU., el 64 por ciento de los encuestados dijeron que estarían dispuestos a participar en un programa de viajero frecuente en el que fueron sometidos a una verificación de antecedentes – estos altos niveles de aceptación fueron completamente inesperados, dijo Crego.

HACIENDO BIOMETRÍA UNA REALIDAD

A pesar de la voluntad de participar, como lo muestra la encuesta, los EE.UU. se está quedando en la adopción de la biometría, dijo Avivah Litan, analista de Gartner. “Creo que las empresas subestiman cuánto los consumidores quieren más seguridad y por supuesto, está la comodidad”, dijo Litan. “Pero muchos de los bancos tienen miedo de pedir a los consumidores que descargar software o para inscribirse en la biometría.Creen que la gente no quiere que lo molesten, que creo que es imponente. Y creo que este estudio muestra que los consumidores ir una milla extra para una mejor seguridad, que en la mayoría de los casos ofrece una mayor comodidad “.

Es, sin embargo, bastante difícil de conseguir personas inscritas en programas biométricos, agregó, pero los casos están apareciendo más y más. Varios bancos utilizan ahora el reconocimiento de voz como parte de su proceso de detección de fraude, mientras que la autenticación de los clientes por teléfono.

Y puesto que el público está dispuesto a aceptar la biometría como lo demuestra esta encuesta, Litan dice que es hora para la adopción, ya que nada más está trabajando muy bien. “Los chicos malos han descubierto la manera de falsificar documentos,” dijo ella, “y hay una gran necesidad para la autenticación en todas partes, no sólo en los aeropuertos, pero a través de la Web y en todas nuestras interacciones.”

Fuente:

http://www.govtech.com/public-safety/Are-We-Truly-Ready-for-Government-to-Use-Biometric-Identifiers.html